Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez AquaSouv sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Przemysłowej 12, 00-001 Warszawa, NIP: 000-000-00-00, KRS: 0000000000 (dalej: „Administrator" lub „AquaSouv").
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest AquaSouv sp. z o.o., ul. Przemysłowa 12, 00-001 Warszawa. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: rodo@aquasouv.pl
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji wskazanych celów:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny lub instalacji
- Dane techniczne: parametry wody (wyniki analizy), lokalizacja instalacji, typ studni
- Dane transakcyjne: historia zamówień, umowy serwisowe
- Dane analityczne: adres IP, informacje o sesji (cookies analityczne — tylko za zgodą)
3. Cele i podstawy przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:
- Odpowiedź na zapytanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — przygotowanie oferty, odpowiedź na kontakt
- Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — wykonanie instalacji, obsługa gwarancji i serwisu
- Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — wystawianie faktur, archiwizacja dokumentów
- Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — komunikacja marketingowa do obecnych klientów, dochodzenie roszczeń
- Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — cookies analityczne i marketingowe (tylko po wyrażeniu zgody)
4. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane:
- Partnerskim instalatorom wykonującym montaż w Twoim regionie (tylko zakres niezbędny do realizacji)
- Dostawcom usług IT (hosting, CRM, e-mail) — na podstawie umów powierzenia przetwarzania
- Biuru rachunkowemu w zakresie dokumentów księgowych
- Organom publicznym na żądanie zgodne z przepisami prawa
Nie sprzedajemy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.
5. Okres przechowywania danych
- Zapytania bez zawarcia umowy: 12 miesięcy od odpowiedzi
- Umowy i dokumentacja serwisowa: 5 lat od wygaśnięcia umowy (wymogi podatkowe)
- Dane analityczne (cookies): do 13 miesięcy od wizyty
- Zgody marketingowe: do czasu cofnięcia zgody
6. Twoje prawa
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Dostęp do danych — możesz zażądać kopii danych które przetwarzamy
- Sprostowanie — możesz poprosić o korektę nieprawidłowych danych
- Usunięcie — „prawo do bycia zapomnianym" (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych)
- Ograniczenie przetwarzania — w określonych przypadkach przewidzianych przez RODO
- Przenoszenie danych — otrzymanie danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Sprzeciw — wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
- Cofnięcie zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania
Wnioski kieruj na adres: rodo@aquasouv.pl. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Masz również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Pliki cookie
Nasza strona używa następujących kategorii plików cookie:
- Niezbędne (zawsze aktywne) — konieczne do działania strony (sesja, preferencje cookie). Nie wymagają zgody.
- Analityczne (wymagają zgody) — Google Analytics — anonimowe dane o ruchu, pomagają nam poprawiać stronę
- Marketingowe (wymagają zgody) — Google Ads — remarketing do odwiedzających stronę
Możesz zarządzać preferencjami cookies klikając „Ustawienia cookies" w banerze lub w ustawieniach przeglądarki. Cofnięcie zgody nie wpływa na przetwarzanie danych sprzed cofnięcia.
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne: szyfrowanie SSL/TLS, kontrolę dostępu, regularne kopie zapasowe, szkolenia pracowników z ochrony danych. W przypadku naruszenia ochrony danych poinformujemy Cię i organy nadzorcze zgodnie z wymogami RODO.
9. Zmiany polityki
Zastrzegamy prawo do zmiany niniejszej polityki. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem (obecnych klientów) lub komunikatem na stronie. Aktualna wersja zawsze dostępna pod adresem: aquasouv.pl/polityka-prywatnosci
10. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:
- E-mail: rodo@aquasouv.pl
- Pocztą: AquaSouv sp. z o.o., ul. Przemysłowa 12, 00-001 Warszawa (dopisek: RODO)
- Telefonicznie: +48 123 456 789 (w sprawach pilnych)